Modalità di pagamento:

1) Bonifico bancario / Ricarica PostePay
  • Bonifico bancario sul Conto Corrente BancoPosta di Ambre Lynx Technologies Srl socio unico P.IVA/C.F.: 01069840575, IBAN:  IT78 R076 0103 2000 0101 4922 189 BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX
  • Ricarica PostePay Impresa sulla carta 4176 3106 7011 6287 intestata al socio unico Bessire Olivier Karim BSSLRK66C15Z133E della Ambre Lynx Technologies Srl – P.IVA/C.F.: 01069840575.
2) Carte di credito oppure PayPal™, sarete reindirizzati nell’ambiente sicuro di PayPal™.
 
Marchi di accettazione PayPal
“PayPal è il modo affidabile per pagare i tuoi acquisti online perché non condividi mai i tuoi dati finanziari con il destinatario del pagamento. Inoltre, i nostri programmi ti proteggono quando fai shopping in negozi online. In caso di problemi, ti aiuteremo a trovare una soluzione con il venditore o, dove possibile, ti rimborseremo il valore dell’acquisto”
 

Alla conclusione dell’ordine verranno inviati, via email,  i seguenti documenti:

  • Conferma Ordine con il dettaglio degli articoli ordinati ed il costo dei servizi opzionali richiesti.
  • Documento di Trasporto (DDT), num. spedizione e link per tracciamento (T&T).

 

Condizioni generali:

Le condizioni di vendita sotto citate si riferiscono all’Italia. Le seguenti Condizioni Generali regolano le transazioni on-line effettuate attraverso il nostro sito web cosedagatto.com. A tutela dei diritti dei nostri Clienti, sarà espressamente richiesto di prendere visione di questo documento ad ogni invio dell’ordine.

Le Condizioni Generali, unitamente alle condizioni della Privacy ed al Vostro Ordine, costituiscono il Contratto Vincolante tra l’ordinante e la Ambre Lynx Technologies Srl proprietaria del marchio cosedagatto.com per la vendita dei prodotti presentati sul sito www.cosedagatto.com.

Ordini

Per effettuare un ordine è sufficiente inviare una email oppure operare sul nostro negozio online. La successiva conferma via email da parte nostra fungerà da conferma d’ordine (non impegnativa per i nostri Clienti). I prezzi indicati nella conferma d’ordine che verrà inviata sono IVA inclusa. Nella conferma d’ordine verranno anche indicate eventuali spese accessorie per servizi aggiuntivi. Per ordinare occorre essere maggiorenni.

Pagamento

Il pagamento dovrà essere effettuato in Euro.

Si potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:

  • bonifico bancario anticipato o ricarica PostePay
  • PayPal

Consegna

La consegna per tutta l’Italia avviene tramite corriere. Il servizio di consegna è comprensivo di imballaggio. E’ necessario indicare un recapito telefonico (preferibilmente un numero di cellulare) da comunicare al corriere onde evitare costi aggiuntivi per giacenze presso i corrieri.

La merce viaggia a rischio e pericolo del committentesi raccomanda di scegliere la spedizione assicurata o in caso di spedizione gratuita di aggiungere nel carrello il servizio di assicurazione.

Garanzia

I prodotti in vendita sono assistiti e garantiti direttamente dalla Ambre Lynx Technologies Srl contro i difetti di fabbricazione o per il mal funzionamento per la durata di 24 mesi dalla data di acquisto. In caso di operatività della garanzia, a giudizio insindacabile dalla Ambre Lynx Technologies Srl, il prodotto verrà sostituito o riparato, con spese di invio a carico del Cliente. Ogni garanzia decade in caso di uso improprio, incuria, danno volontario o per qualunque problema conseguente ad un errato utilizzo in momento successivo alla vendita.

Reclami e decadenza della garanzia per prodotti difettosi

Il Cliente è tenuto a verificare la merce all’atto della consegna e a sporgere reclamo al vettore per qualunque avaria, ammanco o ritardo. Eventuali reclami per ammanchi od avarie apparenti dall’esame esterno dei colli contenenti i prodotti debbono venir elevati, a pena di decadenza, all’atto del ricevimento delle merci stesse, mediante annotazione “ritiro con riserva di verifica” sottoscritta dall’acquirente ed apposta sulla documentazione di consegna e dovranno pervenire ad Ambre Lynx Technologies Srl, a pena di decadenza, entro e non oltre 8 giorni dalla consegna. Eventuali reclami per altri vizi apparenti delle merci, non rilevabili dall’esame esterno dei colli, devono venire comunicati, a pena di decadenza, entro 8 giorni dalla consegna dei prodotti. Qualora la merce risulti difettosa, il Cliente che abbia denunciato tempestivamente i difetti, nel limite ed entro il periodo di garanzia, avrà diritto alla sostituzione del prodotto, previa restituzione del prodotto difettoso a spese di invio e trasporto della merce a carico del Cliente.

Diritto di recesso

Ogni prodotto in vendita su cosedagatto.com è coperto dalla garanzia del diritto di recesso previsto dall’art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999, n. 185 (Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, in G.U. n. 143 del 21.6.1999). In qualità di consumatore – vale a dire come “persona fisica che agisce per scopi non riferibili all’attività professionale eventualmente svolta” – potrete esercitare questo diritto entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto. Qualora vogliate avvalervi della facoltà di recedere dall’acquisto effettuato, dovrete inviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto una richiesta, contenente: 1. la manifestazione della volontà di avvalersi del beneficio concesso dall’art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999, n. 185 ; 2. l’indicazione precisa del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso e la motivazione; 3. il riferimento all’ordine, rilasciato al momento dell’acquisto; 4. i dati relativi al proprio conto corrente bancario (nominativo dell’Istituto, agenzia, numero di conto corrente). Per ottenere il rimborso del corrispettivo il Cliente dovrà provvedere a Sue spese alla rispedizione al mittente. I prodotti devono essere restituiti integri nella loro confezione originale e con un adeguato imballo esterno. Ambre Lynx Technologies Srl provvederà al rimborso mediante bonifico bancario entro dieci (10) giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale il consumatore ha espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso. Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, così come evidenziato nella nota d’ordine e nella bolla di consegna: in ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso e, pertanto, rimarranno a carico del Cliente. Condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso è la perfetta integrità del prodotto.

Le spese sostenute per la spedizione del prodotto al Cliente e quelle sostenute dal Cliente per la restituzione del prodotto non vengono rimborsate.

Controversie

Per ogni controversia, il Foro competente è quello di Roma.

Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi dell’articolo 13 del Dlgs. 196/2003 “codice in materia di protezione dei dati personali” informiamo che, per l’instaurazione e l’esecuzione dei rapporti contrattuali, la nostra organizzazione è in possesso di dati personali, acquisiti anche verbalmente, direttamente o tramite terzi, qualificati come personali dal Dlgs 196/2003 – Codice in materia di protezione dei dati personali. Il codice in oggetto prevede che chi effettua trattamenti di dati personali è tenuto ad informare il soggetto interessato, su quali dati vengano trattati e su taluni elementi qualificanti il trattamento: esso deve avvenire con correttezza liceità e trasparenza, tutelando la Vostra riservatezza ed i Vostri diritti. In ossequio a tale norma Vi forniamo le seguenti informazioni. Natura dei dati trattati Trattiamo i Vostri dati anagrafici e fiscali, nonché i dati di natura economica che sono necessari per lo svolgimento dei rapporti contrattuali, in essere o futuri, con la Vostra società. Finalità del trattamento I Vostri dati vengono trattati in relazione alle esigenze contrattuali, ed ai conseguenti adempimenti degli obblighi legali e fiscali, nonché per consentire una efficace gestione dei rapporti finanziari e commerciali. I dati verranno trattati per tutta la durata del rapporto contrattuale ed anche successivamente, per l’espletamento di obblighi di legge e per finalità amministrative e commerciali.

Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati avviene mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato sia mediante supporti cartacei che con l’ausilio di mezzi informatici. Obbligo o facoltà di conferire i dati per quanto concerne i dati che siamo obbligati a conoscere, al fine di adempiere agli obblighi previsti da leggi, da regolamenti e dalla normativa comunitaria, ovvero da disposizioni impartite da Autorità a ciò legittimate dalla legge e da organi di vigilanza e controllo, il loro mancato conferimento da parte Vostra comporta l’impossibilità di instaurare o proseguire il rapporto, nei limiti in cui tali dati sono necessari all’esecuzione dello stesso. Per quanto riguarda i dati che non siamo obbligati a conoscere, il loro mancato ottenimento sarà da noi valutato di volta in volta, e determinerà le conseguenti decisioni, rapportate all’importanza per la nostra organizzazione dei dati richiesti e non conferiti.

Comunicazione e diffusione

I dati personali potranno essere da comunicati nei seguenti termini:

  • a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
  • a soggetti che hanno necessità di accedere ai dati per finalità ausiliare al rapporto che intercorre tra il Cliente e la Ambre Lynx Technologies Srl, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari (si citano a titolo indicativo gli istituti di credito e gli spedizionieri);
  • a soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico presso la nostra organizzazione, previo nostra lettera di incarico che imponga il dovere di riservatezza e sicurezza.

I diritti del Cliente

Riportiamo di seguito l’estratto dell’articolo 7 Dlgs 196/2003, per ricordare che il Cliente può esercitare nei nostri confronti i seguenti diritti:

  • ottenere la conferma dell’esistenza di dati personali che Vi riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelligibile
  • ottenere l’indicazione dell’origine dei dati personali, nonché delle finalità e modalità del trattamento
  • ottenere l’indicazione della logica applicata nei trattamenti effettuati con l’ausilio di strumenti elettronici
  • ottenere l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi avete interesse, l’integrazione dei dati
  • ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge
  • ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati di cui non è necessaria la conservazione, in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati
  • opporvi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che Vi riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta
  • opporvi, in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che Vi riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. In ogni momento potrà esercitare i Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento i cui dati anagrafici sono riportati nell’intestazione della presente lettera, ai sensi dell’art. 7 del Dlgs. 196/2003.

Concessione del Consenso

Per potere trattare i dati personali è per noi necessario ottenere il consenso del Cliente.

La preghiamo di autorizzarci al trattamento dei dati spuntando la casella relativa al trattamento dati presente all’atto dell’ordine.

Come prendere contatto con Noi

Potrete contattarci:
• telefonicamente tramite numero 06 8607120 oppure 349 6798935 tra le 9.00 e le 18.00 dal Lunedì al Venerdì;
• a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo: servizio.clienti@cosedagatto.com.

Laddove ci contattiate in relazione al Vostro ordine, dovrete sempre indicare il Vostro Numero d’Ordine.

Controllo sulle Esportazioni

Con il presente Contratto Vi impegnate a rispettare tutte le Leggi sulle Esportazioni. In particolare, vi impegnate a (i) non esportare i Prodotti in nessun paese in violazione delle Leggi sulle Esportazioni e (ii) non esportare i Prodotti in paesi in cui sia richiesta una particolare autorizzazione governativa o licenza per l’esportazione, senza aver previamente ottenuto le occorrenti licenze ed autorizzazioni. Voi date espressamente atto e garantite di non essere cittadino o residente o domiciliato in un paese verso il quale l’esportazione dei Prodotti sia proibita da qualsiasi normativa che regoli l’esportazione.

Protezione Dati

Con l’inoltro dell’Ordine, Voi accettate che cosedagatto.com Store – Italia possa immagazzinare, elaborare ed usare i dati contenuti nell’Ordine allo scopo di eseguire il Vostro Ordine nel rispetto della legge sulla privacy (D. Lgs. 196/2003). Alcune delle informazioni da Voi forniteci verranno da noi trasferite alle società da noi utilizzate per la spedizione dei Prodotti. Inoltre, qualora abbiate richiesto un finanziamento per pagare i Prodotti ordinati, le informazioni da Voi fornite saranno trasferite alle società che hanno fornito il finanziamento per l’acquisto. Dietro Vostra specifica indicazione nell’Ordine, con l’inoltro dello stesso, Voi accettate espressamente che detti dati possano essere trasferiti ad altre società del gruppo Ambre Lynx Technologies Srl o altre società i cui prodotti sono disponibili presso cosedagatto.com Store – Italia al fine di fornirVi di volta in volta informazioni su altri prodotti e servizi che potrebbero essere di Vostro interesse. Qualora non desideriate che detti dati siano trasferiti alle suddette società al fine di fornirVi le informazioni su altri prodotti o servizi di cosedagatto.com Store – Italia o di altri terzi, dovrete indicare il Vostro rifiuto nell’apposita sezione del Modulo d’Ordine. Dietro specifica richiesta scritta, potrete ottenere copia dei dati che Vi riguardino in nostro possesso. I relativi costi saranno a Vostro carico. Qualora i dati in nostro possesso che Vi riguardino dovessero risultare errati, provvederemo alla loro correzione a seguito di Vostra richiesta scritta. I Vostri dati personali indicati nell’Ordine saranno raccolti, registrati ed elaborati da cosedagatto.com Store – Italia, titolare del trattamento.

Cookies policy
In ossequio alle recenti disposizione del Garante della Privacy, ricordo che

Cookies
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Ad esempio possono ricordare temporaneamente le tue preferenze di navigazione per evitarti di selezionare tutte le volte la lingua, rendendo quindi le visite successive più comode e intuitive.
Oppure possono servire per fare dei “sondaggi anonimi” su come gli utenti navigano attraverso il sito, in modo da poterlo poi migliorare partendo da dati reali.
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Forza maggiore

Faremo ogni sforzo per eseguire tutte le obbligazioni assunte sulla base del presente Contratto. Saremo in ogni caso esonerati da qualsiasi responsabilità in caso di ritardi o guasti causati da circostanze che esulino dal nostro controllo. In caso di ritardo, eseguiremo le obbligazioni assunte non appena sia ragionevolmente possibile.

Legge Applicabile

Il presente Contratto è disciplinato dalla legge italiana. Tenteremo di risolvere qualsiasi disputa in modo celere ed efficiente. Qualora non siate soddisfatti di tali tentativi e vogliate adire l’Autorità Giudiziaria, ogni controversia sarà soggetta in via esclusiva alla giurisdizione italiana, Foro competente Roma.

 

Spedizione e consegna

1. Come verrà consegnato il mio ordine?
2. Quando riceverò il mio ordine?
3. In che modo posso tenere traccia del mio ordine?
4. Il mio ordine è stato spedito ma non l’ho ancora ricevuto.
5. Ho controllato lo stato del mio ordine, ma risulta attualmente fermo.
6. Devo modificare l’indirizzo di spedizione.
7. Non sarò a casa il giorno previsto per la consegna.
8. Cosa accade se la mia consegna è danneggiata o mancano dei pezzi?

1. Come verrà consegnato il mio ordine?
Tutti gli ordini verranno consegnati tramite corriere in orari lavorativi e richiedono una firma.
2. Quando riceverò il mio ordine?
Dopo che l’ordine verrà affidato al corriere per la consegna, riceverete un messaggio e-mail di notifica della spedizione con con una data di consegna prevista. Questa data viene automaticamente calcolata in base alla distanza tra il magazzino e il vostro indirizzo.
Potete tenere traccia della consegna online tramite il sito web di auto-assistenza
3. In che modo posso tenere traccia del mio ordine?
Visitate il nostro sito web di auto-assistenza per controllare lo stato più aggiornato della vostra consegna.
4. Il mio ordine è stato spedito ma non l’ho ancora ricevuto.
Il corriere potrebbe avere dei problemi nel rintracciare il vostro indirizzo o potrebbe esserci già stato un tentativo di consegna ma all’indirizzo non era presente nessuno. In caso di problemi con la consegna, il nostro servizio clienti vi informerà adeguatamente.
Visitate il nostro sito web di auto-assistenza per controllare lo stato più aggiornato della vostra consegna. Se la vostra consegna è stata inviata tramite il servizio postale e non è stata ancora ricevuta dopo 4 giorni, contattate il team del servizio clienti cosedagatto.com Store – Italia.
5. Ho controllato lo stato del mio ordine, ma risulta attualmente fermo.
A seconda del luogo da cui il prodotto viene spedito, è possibile che il servizio dello stato dell’ordine mostri aggiornamenti non frequenti benché la spedizione stia procedendo secondo i termini. Se tuttavia l’ordine ha superato la data di consegna programmata come riportato sulla notifica della spedizione, contattate il servizio clienti cosedagatto.com Store – Italia: indagheremo con il corriere e ci adopereremo per consegnare il vostro ordine il prima possibile.
6. Devo modificare l’indirizzo di spedizione.
Se non avete ancora ricevuto la notifica della spedizione, contattate il servizio clienti cosedagatto.com Store – Italia inviando una email all’indirizzo servizio.clienti@cosedagatto.com.
7. Non sarò a casa il giorno previsto per la consegna.
Poiché i nostri corrieri richiedono l’apposizione della firma leggibile al momento della consegna, se non sarete a casa vi lasceranno una scheda di contatto. Potrete quindi contattare direttamente il corriere per organizzare una nuova consegna durante gli orari lavorativi, in una data a voi consona oppure modificando l’indirizzo per la consegna.
8. Cosa accade se la mia consegna è danneggiata o mancano dei pezzi?
In caso di problemi relativi alla consegna, cosedagatto.com Store – Italia sarà in diretto contatto con il corriere per risolverli al più presto e arrecandovi il minor disturbo possibile. Vi contatteremo e vi terremo informati sul progresso della nostra indagine e, laddove ciò risulti opportuno, vi invieremo una sostituzione.
Se avete già ricevuto il vostro ordine e avete constatato che è danneggiato, 
contattate il servizio clienti cosedagatto.com Store – Italia inviando una email all’indirizzo servizio.clienti@cosedagatto.com.

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